真的可以待 12 小时？

可以，从进场算起 12 小时，设施随便用。

星期日算平日还是周末？

平日价。星期日到星期四都是平日档；星期五、六和公共假期一个档。

公共假期怎么算钱？

按周末价。日历选日期时价格直接显示，不用自己算。

买一送一怎么用？

一张订单 2 位大人，同一天同一时间一起进场，不能拆开两次用。

一个人怎么买最划算？

单人 12 小时门票，线上订送 30 分钟按摩（足疗腿部／中式局部二选一）。

3 个人 / 5 个人怎么买？

偶数对买「买一送一」，多出 1 位买单人票（还送按摩）。

配套含按摩吗？

单人票线上预订送 30 分钟按摩，日间配套含 3 选 1；其他配套是否含护理以卡片说明为准。下单含买一送一或单人票时，同一订单加购的同日按摩 RM499 以下全部 8 折、结账自动折扣；RM499 及以上项目不参与 8 折——单项即达免票门槛，直接订按摩无需买票。

听说消费满 RM499 免门票？

对。一个人一次消费满 RM499（单项或多项加起来都算），门票免费——满 499 直接订按摩即可，无需买票。注意两点：①免门票与加购 8 折二选一、不叠加，RM499 及以上项目本身不打折；②风暴浴是包房、按房计价，房费满 RM499 只免 1 位门票。

小孩可以进吗？

可以。儿童票：星期日–四 RM58、星期五六 & 公共假期 RM88（12 岁及以下，须大人陪同）；2 岁及以下到前台登记免费。

情侣 / 夫妻可以一起吗？男女分开吗？

公共区都可以一起——餐饮、休息区、影视厅随便逛；泡浴区按男女分区，没有男女共用的泡浴区。想要私密空间，可以按小时租风暴浴包房（WhatsApp 预订）。

要带泳衣吗？馆内提供什么？

泡浴区以裸浴为主，也可以自带泳衣。馆内提供：男宾浴巾和短裤，女宾浴巾和一次性内裤。

可以过夜吗？有房间睡觉吗？

12 小时内过夜休息没问题，但我们是汤泉水疗中心，不是酒店——休息在公共休息区的躺椅，没有独立睡房。想要私密空间可按小时租风暴浴包房。

食物是清真（halal）的吗？

不是。馆内餐食为非清真（non-halal）、含猪肉，无 halal 认证。穆斯林朋友欢迎使用泡汤、汗蒸、按摩等设施，可自带外食（不可带酒）。

可以带蛋糕或外食吗？

可以。蛋糕可以带，进场交给员工保管；外食可以带；酒类不可以带。

生日有优惠吗？

有。生日当天前后 2 天内（共 5 天），12 小时门票只要 RM99（未含 10% 服务费与 8% SST），平日周末公共假期通用；到店出示身份证件核销，仅限生日本人。

孕妇或术后 / 身体有钢板可以体验吗？

欢迎，但请注意我们不是医疗机构：孕妇欢迎泡汤但不宜久泡；术后部位或装钢板的部位不做大力推拿，可做足腿轻柔放松。到店请提前告知理疗师身体状况。

要提前多久 book？

所有配套至少提前 1 小时线上预订。

可以改期吗？

可以，到店日前 1 天免费改，不限次数，WhatsApp 客服办理。

怎么退款？

联系客服核实订单后办理，14 天内原路退回。当天有变化也先联系客服，人工处理可退可改。

付款安全吗？

官网结账走 senangPay / 信用卡 / Apple Pay 正规通道，付款后马上收到确认邮件。

除了官网线上支付，还有别的付款方式吗？

官网支持 senangPay、信用卡、Apple Pay。想用微信、支付宝、Touch 'n Go 或银行转账，可以 WhatsApp 联系客服协助下单付款；海外卡付款失败也可以找客服人工处理。

到店要带什么？

手机给前台看订单记录就行。

到店直接买（walk-in）和线上订有什么差别？

门票和按摩单项线上线下同价，线上专属的是单人票送 30 分钟按摩这类权益；含买一送一或单人票的订单，加购 RM499 以下按摩全部 8 折。周末和公共假期人多，建议提前订。