真的可以待 12 小时？
可以，从进场算起 12 小时，设施随便用。
星期日算平日还是周末？
周末价。周一至周五（公共假期除外）按平日价；周六、周日和公共假期按周末价。
公共假期怎么算钱？
按周末价。日历选日期时价格直接显示，不用自己算。
买一送一怎么用？
一张订单 2 位，都在订单日期当天入场；可以分批进，各自到前台报订单号即可，不要求同时到。通常是两位大人合用；大人是单数时，多出来的那位大人可以带一个 3–12 岁的小孩合用一张。
一个人怎么买最划算？
单人 12 小时门票，线上订送 30 分钟按摩（足疗腿部／中式局部二选一）。
3 个人 / 5 个人怎么买？
偶数对买「买一送一」，多出 1 位买单人票（还送按摩）。
套餐各含什么？
按摩泡汤套餐：12 小时门票＋60 分钟推拿或足疗（到店选）；踩背泡汤套餐：12 小时门票＋30 分钟花式踩背；店庆·悦氧泡汤套餐单人：12 小时门票＋60 分钟氧舱，双人：两人 12 小时门票＋双人间氧舱 60 分钟；店庆团圆全享套餐：12 小时门票＋60 分钟推拿或足疗＋小项目五选二（采耳、修脚、拔罐、刮痧、洗眼，各做一次，到店选）。店庆款（含悦氧双人）都至 11 月 10 日。单人票线上预订送 30 分钟按摩；买一送一不含按摩，可另加购。
门票和套餐还送什么？
每张门票或套餐，每位入场客人送一次免费中医把脉和一杯健康茶饮（中医房 13:00–03:00，名额有限，当天名额由中医房定）。
按摩为什么白天便宜？
08:00–20:00 开始按线上价；20:00–次日 08:00 开始按门店原价，差价到店补。开始时间以前台排钟为准，20:00 前排上的按白天价。
小孩可以进吗？
可以。3–12 岁按几大几小配票：大人是单数时，多出来的那位大人可以带一个小孩合用一张买一送一，其余小孩买儿童票（星期一–五 RM58、星期六日 & 公共假期 RM88，须大人陪同）；2 岁及以下到前台登记免费。
情侣 / 夫妻可以一起吗？男女分开吗？
公共区都可以一起——餐饮、休息区、影视厅随便逛；泡浴区按男女分区，没有男女共用的泡浴区。想要两个人一起泡，可以 WhatsApp 预订暴风雨房（穿泳衣进，男女可以一起；档期先 WhatsApp 问前台）。
要带泳衣吗？馆内提供什么？
泡浴区以裸浴为主，也可以自带泳衣。馆内提供：男宾浴巾和短裤，女宾浴巾和一次性内裤。
可以过夜吗？有房间睡觉吗？
12 小时内过夜休息没问题，但我们是汤泉水疗中心，不是酒店——休息在公共休息区的躺椅，没有独立睡房。想要私密空间，可以 WhatsApp 预订包房，按房计费。
食物是清真（halal）的吗？
不是。馆内餐食为非清真（non-halal）、含猪肉，无 halal 认证。穆斯林朋友欢迎使用泡汤、汗蒸、按摩等设施，可自带外食（不可带酒）。
可以带蛋糕或外食吗？
可以。蛋糕可以带，进场交给员工保管；外食可以带；酒类不可以带。
生日有优惠吗？
有。生日当天前后 2 天内（共 5 天），寿星本人门票半价——平日（周一至周五）含税 RM99.71，周六日及公共假期含税 RM117.41；到店出示身份证件核销，仅限生日本人。
孕妇或术后 / 身体有钢板可以体验吗？
欢迎，但请注意我们不是医疗机构：孕妇、心脏病或高血压、饮酒后，请先咨询医生，不建议使用热池和桑拿；术后部位或装钢板的部位不做大力推拿，可做足腿轻柔放松。到店请提前告知理疗师身体状况。
要提前多久 book？
线上可订日期和时段以预订日历显示为准。
可以改期吗？
可以免费改期，不限次数；到店当天也能改，只要在原时段开始前告诉我们。改到价格更高的时段补差价；改到更低的，差价留作到店消费抵扣。WhatsApp 客服办理。
怎么退款？
如果需要退款，同事核实订单后处理：用 Credit / Debit Card 或 Alipay 付款的原路退回；用 senangPay（FPX 网银、电子钱包或卡）付款的走银行转账，到时会请您提供收款人全名、银行名和账号。核实后 2–3 个工作日内到账。现场或扫码付款的单按门店规则处理。WhatsApp 客服办理。
付款安全吗？
官网结账走 senangPay 和 Stripe 两个付款通道，付款后马上收到确认邮件。
官网能用哪些方式付款？
官网结账可以用支付宝（Alipay），也可以用 FPX 网银（Maybank2u、CIMB 等马来西亚银行）、Touch 'n Go / ShopeePay / GrabPay 等电子钱包、信用卡 / 借记卡，以及 Apple Pay、Google Pay（显示哪个看你的手机和浏览器）。付款遇到问题，WhatsApp 发订单号给客服，我们发付款二维码（微信、支付宝也能扫）。
到店要带什么？
手机给前台看订单记录就行。
到店直接买（walk-in）和线上订有什么差别？
按摩单项线上价与门店价不同，线上下单按线上价；线上专属的还有单人票送 30 分钟按摩这类权益。周末和公共假期人多，建议提前订。
